Conditions générales

Nous vous remercions de l'intérêt porté à nos produits! Résumé de notre Politique en matière de retours 

• Vous disposez de 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue dans ce cas veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article.
• Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de port sont à votre charge.
• Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d’hygiène et autres.

  

Instructions relatives au retour de marchandises 

• Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.
• Expédiez les articles dans les 7 jours suivant la date de la notification.
• Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état.
• Veuillez svp,nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
• Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
• Si le produit est endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.
• Lors du remboursement, les frais d'envoi initiaux sont à charge de l'entreprise, par contre les frais de renvoi sont à charge du consommateur.

  

Conditions Générales de Vente 

Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de Vente s’appliquant à votre achat, qui visent à expliciter vos droits. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer leur fonctionnement.  
 

  Généralités 

Ces Conditions Générales de Vente (les « Conditions Générales de Vente ») s’appliquent quand vous (« Client » ou « vous ») passez une commande auprès de https://www.joy-boutique.com/. 
 

Termes et conditions (résumé) 

En commandant sur notre site, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Vous garantissez que vous avez au moins 18 ans ou avoir obtenu l'autorisation de votre représentant légal, pour acheter sur notre site de vente en ligne. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons seront traitées par la boutique Joy en tant que responsable des informations personnelles. Les évenements échappant au contrôle de la Boutique Joy sont considérés comme des cas de force majeure. Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande. Les frais de paiement sont reconnus avant de confirmer l'achat. Les informations de la carte sont transmises via un cryptage Sécurisé et ne sont pas stockées. Veuillez noter que des frais locaux peuvent être facturés. Joy se réserve le droit de modifier toute information sans préavis. En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous comprenez et acceptez que toute commande, tout achat ou toute transaction se fait exclusivement entre l’Entreprise et le Client. 

Commandes, etc. 

Lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part, cela signifie que votre commande a été acceptée et qu’un contrat d’achat a été réalisé. Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande pour tout contact à venir avec nous. Nous pouvons rejeter une commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes ou si vous avez un passif de non-paiement de dettes. 

Jusqu’à réception de cette confirmation de notre part, vous avez la possibilité d’annuler votre commande. Dans cette éventualité, nous remboursons tout paiement effectué par vous ou votre société de carte de paiement ou de crédit. 

Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous remboursons alors tout montant payé et vous informons de l’existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles. 

Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente. 

Informations personnelles

Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez. 

Vous êtes responsable de tous les achats effectués avec vos identifiants de connexion. Assurez-vous donc de garder garder secrets vos identifiants de connexion et empêchez toute personne non autorisée d’y accéder. N’hésitez pas à nous contacter si vous suspectez une personne non autorisée d’avoir obtenu un accès à vos identifiants de connexion. 

Paiement 

Tous les produits restent la propriété de la Boutique Joy jusqu'au paiement complet. Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande. Les frais d'expédition et les frais de paiement sont reconnus avant de confirmer l'achat. Si tous les transferts effectués via Joy sont traitées via des passerelles pour garantir votre protection. Les informations de la carte ne sont pas stockées et toutes les informations de la carte sont traitées via un cryptage SSL. 

Prix, frais, etc.  

Les prix indiqués sur le site Web s’appliquent aux commandes passées sur le site Web. Tous les prix sont exprimés dans la devise indiquée sur le site Web et incluent la TVA lorsque cela est précisé (néanmoins, selon votre pays de résidence, la TVA peut ne pas s'appliquer à votre achat). Sauf indication contraire sur le site Web, les prix ne comprennent pas les frais de paiement ou d’envoi, qui sont indiqués séparément. Notez également que des frais locaux (taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part. 

Offres spéciales 

Nous sommes susceptibles d’offrir, pour certains produits, d'autres conditions  que celles indiquées par les Conditions Générales de Vente, par exemple, pour ce qui concerne le droit de rétractation ou les retours gratuits. Ces conditions plus favorables sont valides uniquement pour un temps limité, jusqu’à la rupture de stock des produits concernés, et peuvent être annulées à tout moment. En cas de rétractation, les Conditions Générales de Vente s’appliqueront à nouveau dans leur intégralité. 

Envoi et livraison 

Les produits en stock sont généralement fournis dans les délais indiqués sur le site Web. Le délai de livraison estimé d’une commande est indiqué dans la confirmation de commande. En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons et continuerons d’assurer le suivi de votre commande. Vous pouvez annuler la commande si la livraison est retardée de plus de 30 jours et que vous n’êtes pas responsable de ce retard. 

Selon la méthode de livraison choisie, il peut vous être demandé de vous rendre sur un lieu de livraison précis pour récupérer la commande. Vous devrez vous y présenter dans les délais indiqués dans l’avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. 

Droit de rétractation 

• Formulaire de rétractation à télécharger sur: http://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Vous pouvez annuler votre commande en nous prévenant dans les 14 jours à compter de la réception des produits commandés. Vous devez ensuite nous informer de votre rétractation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la rétractation, par exemple en utilisant le formulaire en ligne sur le site Internet. Vous devez également nous retourner sans attendre les produits annulés à vos frais, dans les 14 jours suivant votre avis de rétractation. Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de les envoyer bien emballés, en bon état. 

Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons le prix que vous avez payé pour les produits annulés. Nous paierons le montant à rembourser dès que possible, et dans les 14 jours suivant l’avis de rétractation. Nous retarderons néanmoins le paiement jusqu’à la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer les produits annulés, sauf accord contraire. 

En cas de litiges 

Dans l’éventualité d’un litige, nous nous efforçons de respecter toute décision prise par les autorités nationales de protection des consommateurs. 

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’application de ces Conditions Générales de Vente sera régi et interprété en vertu des lois du pays ou de l’État où nous menons nos activités et sera soumis à la compétence non exclusive du tribunal du lieu de constitution de notre entreprise.   

Nous vous souhaitons un bon shopping. La boutique Joy.